Ettevõttest
Tagastamis- ja tühistamispoliitika
See poliitika selgitab çeviri.tr kaudu esitatud tellimuste tühistamise ja tasu tagastamise korda. See on kaugmüügilepingu lahutamatu osa.
1 min lugemist Uuendatud: 01.07.2026
Millal ja kuidas saab tühistada?
Tühistamissoovi saate edastada oma konto tugialast, e-postiga (info@tercu.me) või telefoni teel (0850 255 5 444). Aluseks võetakse hetk, mil taotlus meieni jõuab.
Tagastusmäärad
| Olukord | Tagastus |
|---|---|
| Tõlkega ei ole veel alustatud | Kogu makstud summa |
| Tõlge on pooleli | Ülejäänud summa, millest on maha arvatud valminud osa tasu |
| Tõlge on üle antud | Tagastust ei tehta, välja arvatud puudustega teenuse juhtudel |
| Notari kinnitus või apostill on tehtud | Ametlikud kirjed ei kuulu tagastamisele |
| Saadetis on kullerile üle antud | Kullerikulu ei kuulu tagastamisele |
Miks kohaldatakse osalist tagastust?
Tõlge on teenus, mis valmib just teie edastatud dokumendi järgi; seda ei ole võimalik pakkuda teisele kliendile. Seetõttu ei kuulu selle täitmise alustamise järel valminud osa tasu tagastamisele. Notari ja apostilli kirjed on aga kolmandatele isikutele makstud ametlikud tasud, mitte büroo tulu.
Puudustega teenuse korral
Kui leiate üle antud tõlkest vea või puuduse, teatage sellest meile. Tuvastatud viga parandatakse tasuta. Kui parandamine ei ole võimalik või teenus ei täida oma eesmärki, kaalutakse tasu tagastamist.
Tagastamise tähtaeg ja viis
Tagastus tehakse pärast taotluse heakskiitmist sellele kontole, kust makse tehti, pangatoimingute tavapärase aja jooksul. Tagastatav summa ja mahaarvatud kirjed teatatakse teile kirjalikult.
Kaebuse esitamise teed
Kui leiate, et teie nõuet ei ole rahuldatud, saate Türkiye kaubandusministeeriumi kehtestatud rahaliste piirmäärade ulatuses pöörduda Türkiye tarbijavaidluste komisjoni või tarbijakohtu poole.
Viimati uuendatud: 02.08.2026. See tekst on üldise teavitava eesmärgiga; konkreetsete vaidluste korral lähtutakse kehtivatest õigusaktidest.